第1章では、指示の目的確認と優先順位・機密情報の取扱い・ミスの早期報告・主体性と権限の範囲・チームへの協力を中心に5問を収録しています。正解番号だけでなく、選択肢ごとの根拠と誤りの理由まで確認します。
答え・解説つきで5問を読めます。自分で解いて試すには、上の「この章を解く」からどうぞ。
複数の仕事を同時に指示された場合の対応として、最も適切なものを選びなさい。
正解：イの記述
ひっかけ場当たり的な対応ではなく、目的と相手への影響から判断する。
解説仕事は期限・重要度・影響を確認し、判断できない優先順位は指示者と共有する。
補足正しい行動だけでなく、他の選択肢がなぜ不適切かも確認する。
業務上知った顧客情報の扱いとして、最も適切なものを選びなさい。
正解：ウの記述
ひっかけ場当たり的な対応ではなく、目的と相手への影響から判断する。
解説個人情報・機密情報は目的と権限の範囲内で取り扱い、私的利用や無断共有をしない。
補足正しい行動だけでなく、他の選択肢がなぜ不適切かも確認する。
自分の作業ミスに気付いた場合の初動として、最も適切なものを選びなさい。
正解：アの記述
ひっかけ場当たり的な対応ではなく、目的と相手への影響から判断する。
解説ミスは隠さず、事実・影響・暫定対応を整理して早期に報告する。
補足正しい行動だけでなく、他の選択肢がなぜ不適切かも確認する。
主体的な仕事の進め方として、最も適切なものを選びなさい。
正解：エの記述
ひっかけ場当たり的な対応ではなく、目的と相手への影響から判断する。
解説主体性は独断ではなく、目的を踏まえて提案し、権限を超える事項は承認を得ることと両立する。
補足正しい行動だけでなく、他の選択肢がなぜ不適切かも確認する。
チームで仕事を進める姿勢として、最も適切なものを選びなさい。
正解：イの記述
ひっかけ場当たり的な対応ではなく、目的と相手への影響から判断する。
解説チームでは進捗・課題を共有し、相互支援によって全体の成果を守る。
補足正しい行動だけでなく、他の選択肢がなぜ不適切かも確認する。
この章の5問を、確認資料つきで採点します。選択肢ごとの正誤を自分で判断してから答え合わせできます。
この章を解く（5問）→登録不要・無料。各問に確認資料つき。 ビジネス実務マナー検定3級の過去問の公開状況も確認できます。